U.R.P.

Aggiornato il 30 Settembre 2022 alle 13:56

Localizzazione

Descrizione

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), si relaziona con l’utenza al fine di informare, orientare e raccogliere eventuali segnalazioni di disagio, proteste per disservizi. Questa funzione è di particolare importanza consente di monitorare il funzionamento delle Unità Operative e dei servizi.

Unità operativa UOS URP Front Office
Denominazione delle attività Informazioni e orientamento del Cittadino. Gestione delle richieste di informazione e orientamento da parte dei Cittadini, Enti, Associazioni e imprese. Facilitazione di percorso. Attività di tutela. Gestione dei reclami presentati nella sede URP di competenza. Comunicazione e aggiornamento notizie. Aggiornamento periodico delle informazioni di base a disposizione (elenchi telefonici, sedi erogazioni servizi e attività) e scelta dei canali di diffusione. Campagne informative. Formazione permanente del personale interno e referente. Comunicazione interna: semplificazione e omogeneizzazione di direttive e circolari e altri testi di interesse e/o impatto esterno. Organizzazione gruppi di lavoro per miglioramento qualità dei servizi (criticità rilevate attraverso il sistema di Tutela)
Localizzazione Via S. Lucia, edificio B, 2° piano Aversa
Tipologia di attività Altro
Modalità di gestione Diretta
Livello di integrazione Istituzionale
Modalità di accesso Accesso diretto
Valutazione multidimensionale No
Operatori ASL Operatori impiegati a tempo pieno
n. 1 Sociologo
n. 1 Assistente Sociale

Informazioni utili

Telefono

0815001426
0815001427

Email

urpcaserta2@aslcaserta.it

Come Raggiungerci

Via S. Lucia, Edificio “B” 2° piano – Aversa

Orari

Da Lunedì a Venerdì: 08.30 – 13.30
Lunedì e Mercoledì: 15.00 – 17.00

Dirigente Responsabile

DOTT.SSA LUCIA FILOMENA SANTORO

Email

Telefono

Attività

Equipe

Performance

Contatti